Datum účinnosti: 24. 1. 2017

Tyto zásady vracení zboží („zásady“) se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím CYRUS™, provozovaného společností Silk Route Trading BV („my“, „nás“ nebo „naše“). Provedením nákupu na našem webu potvrzujete a souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.

1. Vrácení zboží není možné

Vzhledem k povaze našich produktů nepřijímáme vrácení zboží za žádných okolností. To se vztahuje na všechny produkty a objednávky.

2. Poškozené nebo nesprávné objednávky

Ačkoli odpovědnost za problémy související s dopravou nese přepravní společnost, nabízíme vrácení peněz za poškozené produkty, ke kterému došlo během přepravy nebo doručení. V případě nesprávných objednávek můžeme podle vlastního uvážení nabídnout řešení ve formě vrácení peněz nebo výměny, a to na základě individuálního posouzení. Kontaktujte nás prosím do 7 dnů od obdržení objednávky na adrese [email protected] s příslušnými podrobnostmi a důkazy (fotografie) o problému. Na požádání poskytujeme štítky pro vrácení zboží za účelem výměny.

3. Zásady vrácení peněz

Vrácení peněz se obecně neprovádí. Výjimky však mohou být učiněny podle našeho uvážení v případech, jako jsou chyby v platbě nebo jiné mimořádné okolnosti. Kontaktujte nás prosím, abychom mohli projednat vaši konkrétní situaci.

4. Odpovědnost zákazníka

Zákazníci jsou odpovědní za dodržování místních předpisů týkajících se dovozu a držení alkoholických nápojů. Neneseme odpovědnost za žádné problémy související s celními předpisy, dovozními cly nebo místními zákony.

5. Soulad s právními předpisy

Tyto zásady jsou v souladu s platnými předpisy Nizozemska a Evropské unie týkajícími se prodeje alkoholických nápojů a práv spotřebitelů.

6. Změny zásad

Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoli aktualizovat. Prosím, pravidelně kontrolujte tuto stránku, zda nedošlo k nějakým změnám. „Datum účinnosti“ v horní části označuje nejnovější verzi. Pokračováním v používání webových stránek vyjadřujete souhlas s revidovanými zásadami.

7. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se těchto zásad, kontaktujte nás:

Silk Route Trading BV

Telefon: +31 (0)85 083 1522

E-mail: [email protected]