Fecha de entrada en vigor: 24/01/2017

La presente Política de devoluciones («Política») se aplica a las compras realizadas a través de CYRUS™, operado por Silk Route Trading BV («nosotros», «nos» o «nuestro»). Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted reconoce y acepta los términos que se describen a continuación.

1. No se aceptan devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones bajo ninguna circunstancia. Esto se aplica a todos los productos y pedidos.

2. Pedidos dañados o incorrectos

Aunque la responsabilidad por los problemas relacionados con el envío recae en la empresa de transporte, ofrecemos reembolsos por los productos dañados durante el envío o la entrega. En caso de pedidos incorrectos, podemos, a nuestra entera discreción, ofrecer una solución en forma de reembolsos o cambios según cada caso. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido en [email protected] con los detalles pertinentes y las pruebas (fotos) del problema. Se proporcionan etiquetas de envío de devolución para los cambios que se soliciten.

3. Política de reembolso

Por lo general, no se ofrecen reembolsos. Sin embargo, se pueden hacer excepciones a nuestra entera discreción en casos como errores de pago u otras circunstancias extraordinarias. Póngase en contacto con nosotros para comentar su situación específica.

4. Responsabilidad del cliente

Los clientes son responsables de garantizar el cumplimiento de la normativa local en materia de importación y posesión de bebidas alcohólicas. No nos hacemos responsables de ningún problema relacionado con las aduanas, los aranceles de importación o las leyes locales.

5. Cumplimiento legal

Esta política cumple con la normativa aplicable de los Países Bajos y la Unión Europea en materia de venta de bebidas alcohólicas y derechos del consumidor.

6. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política en cualquier momento. Consulte esta página periódicamente para conocer los cambios. La «Fecha de entrada en vigor» que aparece en la parte superior indica la última versión. El uso continuado del sitio web implica la aceptación de la política revisada.

7. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política, póngase en contacto con nosotros:

Silk Route Trading BV

Teléfono: +31 (0)85 083 1522

Correo electrónico: [email protected]