تاريخ السريان: 2017-01-24

تنطبق سياسة الإرجاع هذه (”السياسة“) على المشتريات التي تتم عبر CYRUS™، التي تديرها Silk Route Trading BV (’نحن‘ أو ”لنا“). من خلال إجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على الشروط الموضحة أدناه.

1. لا يتم قبول الإرجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا نقبل الإرجاع تحت أي ظرف من الظروف. ينطبق هذا على جميع المنتجات والطلبات.

2. الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

على الرغم من أن المسؤولية عن المشكلات المتعلقة بالشحن تقع على عاتق شركة الشحن، فإننا نقدم تعويضات عن المنتجات التالفة أثناء الشحن أو التسليم. في حالات الطلبات غير الصحيحة، يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، تقديم حل في شكل تعويضات أو استبدال حسب كل حالة على حدة. يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك على [email protected] مع التفاصيل والأدلة (الصور) ذات الصلة بالمشكلة. يتم توفير ملصقات إعادة الشحن للاستبدال عند الطلب.

3. سياسة الاسترداد

لا يتم تقديم استرداد الأموال بشكل عام. ومع ذلك، قد يتم إجراء استثناءات وفقًا لتقديرنا الخاص في حالات مثل أخطاء الدفع أو ظروف استثنائية أخرى. يرجى الاتصال بنا لمناقشة حالتك الخاصة.

4. مسؤولية العميل

يتحمل العملاء مسؤولية ضمان الامتثال للوائح المحلية المتعلقة باستيراد وحيازة المشروبات الكحولية. نحن لسنا مسؤولين عن أي مشكلات تتعلق بالجمارك أو رسوم الاستيراد أو القوانين المحلية.

5. الامتثال القانوني

تتوافق هذه السياسة مع اللوائح الهولندية والأوروبية المعمول بها فيما يتعلق ببيع المشروبات الكحولية وحقوق المستهلك.

6. التغييرات في السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت. يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على التغييرات. يشير ”تاريخ السريان“ في الأعلى إلى أحدث إصدار. استمرار استخدام الموقع الإلكتروني يعني قبول السياسة المعدلة.

7. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا:

Silk Route Trading BV

الهاتف: +31 (0)85 083 1522

البريد الإلكتروني: [email protected]